Transformação Digital
17/06/2019
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Transformação Digital

Saiba como alcançar o sucesso da Transformação Digital

O comportamento do consumidor mudou e trouxe consigo a necessidade das empresas em se adaptarem a essa nova realidade. Hoje, fazemos tudo por meio da tecnologia, principalmente pelo smartphone – desde realizar uma compra do supermercado, até assinar documentos importantes. Por isso, a companhia que não oferece processos digitais ao cliente, acaba sendo deixada para trás.

Então, na Transformação Digital, podemos dizer que a sua principal força é o comportamento, pois foi na mudança dele que começou a surgir novas exigências dos clientes.
Frente a esse cenário, Ferramentas digitais são essenciais para entregar essas expectativas ao cliente. Elas aceleram o processo, automatizando tarefas e promovem uma boa experiência para o usuário. Mas se todas as empresas já estiverem inseridas nessa realidade, como a sua irá se destacar?

Com a alta oferta de produtos e serviços de qualidade, os clientes acabam optando por avaliar também outros fatores, como os valores da empresa, e os processos utilizados, dentre eles, automação na compra de mídia, acesso a diferentes tipos de inventários, flexibilidade e controle de otimização e relatórios padronizados e unificados.

Isso ocorre porque a informação está mais acessível e permite que os clientes tenham mais conhecimento sobre a cadeia produtiva e a possibilidade de se tornar mais sustentável. Também fruto da comunicação aberta e transparente que é exigido por eles, assim como a responsabilidade da empresa em cuidar das comunidades a sua volta

Para isso, é importante que exista outra palavra chave da Transformação Digital: o compliance. A sua Agência precisa estar alinhada internamente, seus funcionários têm que ter consciência e acreditar no que estão fazendo, nos resultados e impactos positivos que o trabalho realizado pode acarretar.

Ou seja, precisa haver uma comunicação transparente internamente em relação, por exemplo, à segurança da informação. É necessário explicar que utilizar nuvem ajuda muito as tarefas no dia a dia, mas precisa saber utilizá-la, ter regras em relação as senhas e acessos em wifi externo, entre outras coisas…

Vamos a outro exemplo básico… sua empresa utiliza-se de um produto ou serviço, que está passando pela Transformação Digital, no caso a mídia DOOH e OOH e se posiciona a favor deste novo ambiente. Porém, utiliza-se de processos convencionais e complexos, como; negociação direta e relatórios de cada publisher, formatos diferenciados de programação, controle limitado de resultados pela falta de transparência. Só de utilizar esse procedimento, anula todo o esforço que foi feito para se posicionar e para manter-se nesta nova filosofia.

Para ajudar nessa situação aplica-se o compliance dentro da empresa, com informação aos funcionários sobre o quanto é importante proteger dados e seguir processos. Com tudo isso novo para resolver, como conseguir energia, tempo, dinheiro e mão de obra? Estão na economia que é feita com as ferramentas digitais.

Quando são implementadas ferramentas como a programática, o processo é automatizado e o tempo gasto ali pode ser direcionado para outras atividades mais importantes, como as descritas acima. A empresa terá mais fôlego para cuidar de projetos extras, assim como para melhorar o atendimento ao cliente e proporcionar uma melhor experiência.

Quer conhecer mais sobre processos digitais em OOH? Então, sua empresa pode implementar a compra de mídia programática em DOOH e OOH, através do veiculando.com o primeiro Marketplace do OOH no Brasil, transforme seus processos offline em digitais em poucos cliques. Além de afirmar o posicionamento a favor do compliance, também acelera os processos, otimiza tempo e dinheiro, e o cliente se sente valorizado.

Se sua empresa ainda não deu o primeiro passo para a Transformação Digital no OOH, aconselho a não fazer a próxima compra de mídia pelos padrões convencionais e testar a programática, aqui. Ou converse com a equipe de vendas aqui.